سياسة الضمان
البــــــــــــــــــــــــــنود:
- جميع الأجهزة الالكترونية مضمونة لمدة عامين ضد عيوب الصناعة فقط فيما عدا الإكسسوارآت او المحولات والملحقات وهي ضمان وكيل معتمد حسب نظام الباركود المسجل بالمنتج.
- للاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء او رقمها او المنتج بالباركود والتأكّد من سريان فترة الضمان.
- يستغرق زمن الإصلاح ( 14 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.
- استرجاع واستبدال المنتجات خلال (3) يوم بنفس حالتها الاصلية ويكون السداد حسب طريقة الدفع لفاتورة المبيعات.
- سيتم كفالة المنتج الذي يتم اصلاحها ليتوافق مع فترة الضمان الاصلي و في حال سوء التصنيع الذي لا يمكن إصلاحه يحق للمؤسسة استبدال أي من المكونات الداخلية للمنتج فقط وذلك وفقا لحالة وشروط الاستبدال الواردة في الضمان.
- استقطاع قيمة الاستخدام العادل في الحالات المنصوص عليها في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة.
- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمتها.
الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن:
1) إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج عند تركيب الجهاز.
2) الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو الحوادث ، أعمال تخريبية ، الزلازل ، تغيرات في التيار الكهربائي ، تسرب المياه الامطار والصواعق والحرائق والفيضانات أو ما شابهها.
3) الاسلاك والتاسيس الجاهز والكوابل والحفريات والردم او اي اعمال مدنية.
4) محاولات التركيب او الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل اشخاص او جهات غير معتمده من المؤسسة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
5) في حالة وجود أي تلف في الرقم التسلسلي للجهاز او تم تخريبه بقصد او بغير قصد.
6) الأعطال الناتجة عن تردد التيار (وجود حرق ظاهري في اللوحة الرئيسية) أو نتيجة استخدام مولد كهربائي بتيار غير مستقر.